Preguntas frecuentes.
01. ORDEN
¿Cuándo recibo mi pedido?
Al realizar el pedido se indica un día de envío estimado. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también figurará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío indicado en el sitio web sea diferente al de la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega mayor al que había visto anteriormente, será posible evaluar cancelar (una parte del) pedido, siempre y cuando no lleve un proceso de fabricación avanzado. Para ello puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Cancelarán el pedido por usted. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días hábiles, estos pueden varias por proceso interbancarios. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando haya pagado el pedido, recibirá automáticamente una confirmación por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de la siguiente manera, comunicándose a nuestro correo contacto@stoliuniforms.com
02. SEGUIMIENTO DE TU ENVÍO
Cuando enviemos el pedido.
Podrás hacer un seguimiento del envío en cualquier momento en tus ordenes. También te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace para hacer su seguimiento.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de entrega estimada?
Puedes comprobar el estado de tu pedido y hacer un seguimiento del mismo para ver la fecha de entrega estimada. Recuerda que esta fecha es solo un estimado, tu pedido podría entregarse un poco antes o después de dicha fecha.